宁德：酒店早餐太简单 顾客投诉获450元补偿
日前，霞浦县松城工商所成功调解一起住宿消费纠纷，消费者获得450元经济补偿。
前几日，浙江的金先生通过网上预订了霞浦城区一家酒店的3间标房，房价为每间每天358元，承诺提供早餐。然而，消费者入住后却发现酒店所供应的早餐只是简单的面包饮料等，金先生认为这种早餐不符合酒店行业的服务标准，与房价也不相称，同酒店交涉未果后，金先生拨打12315投诉讨说法。
松城工商所接到投诉后，立即介入。金先生称，他以前入住的宾馆，早餐都在餐厅食用，且品种丰富，自助选择，而该家酒店却以面包、鸡蛋、饮料等当早餐，有误导消费之嫌，要求酒店给个说法。酒店认为，提供类似简单早餐已有3年，作为普通酒店未设置餐厅，供应免费早餐旨在方便顾客，并无误导消费之意。
工商人员指出,提供早餐是酒店服务的组成部分，如果酒店能为客人提供周到的早餐服务，势必会提升顾客的满意度。经调解，鉴于金先生一行入住时还带有几名小孩，酒店提供的早餐数量和质量上确实考虑欠周到，服务也不够到位，因此酒店补偿消费者450元，双方达成和解。
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