“误充话费1万多,想退退不了,怎么办?”21日,长汀的黄先生拨打导报龙岩新闻热线0597-2321280反应,近日帮人充话费时,由于误将“话费金额”按成了“账户密码”输入,5位数的密码,结果充了1万多元,向移动公司申请退款。据悉,目前退款仍在申请中,预计还要10天才会有结果。
黄先生说,当时要给马先生号码充值50元话费,在用信用社自助缴费系统时,正在聊天的他,一时疏忽,在话费充值金额上,直接输入银行密码,导致误充话费18797元。
随后,黄先生联系10086申请退款,对方表示会反馈,但不确保能退款。21日,导报记者和黄先生来到长汀一处移动营业厅,将身份证等证件提交申请调账。移动公司工作人员表示,这需要信用社发起退款申请。而信用社营业厅则表示,没有退款申请这项业务。
黄先生表示,提交调账申请报告,已经一个多星期了,钱还是没下来。他说,目前已经向国家工信部申诉。
据悉,21日下午,长汀移动经营部工作人员告诉黄先生,目前市移动公司暂时无法申请,将会想另外一种办法处理此事,预计还要10天才会有结果。而具体什么办法,黄先生表示并不清楚。(记者李大荣)
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