在商场购买了新洗衣机,洗衣服却越洗越脏,原因何在?近日,武平消费者何先生遇上了这起“怪”事,幸好工商部门及时调解,帮他挽回了损失。
今年初,消费者何先生在武平县城某商场购买了一台滚筒式洗衣机,使用后却发现不但外壳有碰裂痕迹,且洗好的衣服晾干后出现了白色污渍。之后,家电商场为其更换一台同品牌洗衣机,但使用后仍出现相同情况,于是何先生要求退货,却未果。无奈之下,何先生来到武平县工商局寻求帮助。接诉后,武平县工商局立即派出人员,并邀请商场工作人员前往何先生家中查看。通过商场工作人员规范操作洗衣机进行衣服清洗,发现仍然出现相同情况。经过测试,工商人员作出判定:洗衣机存在质量问题。经多次调解,双方达成共识,何先生将洗衣机退还给了该家电商场。(通讯员 王发祥 廖园芳)
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