“现在龙门段道路会堵车吗?我想从龙岩西高速路口上高速。”不久前经历过国庆大堵车的黄先生吸取教训,近日在上路前拨通了12328交通服务监督电话进行咨询。如今,12328电话逐渐被龙岩百姓熟悉,遇到交通运输问题,很多市民会选择通过这个电话进行咨询。
据悉,我市12328电话自去年11月开通以来,共受理群众来电1072单,办结率98%,服务群众满意率100%,受到了上级交通运输主管部门及广大群众的好评,初步树立了“管理规范、运行高效、服务优质、监督有力”的交通运输系统服务窗口形象,取得了良好的社会效益。
不久前,全省12328交通运输服务监督电话现场推进会在我市召开。省交通运输厅陈岳峰副厅长充分肯定了我市12328服务监督电话开通运行以来取得的成绩。今年7月,我市12328服务监督中心获评交通运输部“一路温馨一路情”活动先进集体,同时被交通运输部、公安部等五部委联合授予2015年春运“情满旅途”活动先进集体称号,并获评为全国12个服务品牌之一,为我省唯一上榜品牌。
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