福州火车站多举措保障安全出行

　　26日零时起，2024年春运大幕拉开，将持续至3月5日24时。预计福州火车站发送旅客345万人次，日均8.6万人次。

　　旅客在福州站候车大厅排队检票。

关键词：运力保障

增开31.5对临客

开往南充西安等多地

　　为满足客流需求，福州火车站（福州站、福州南站）共增开往南充、西安、贵阳、上海等地春运临时旅客列车31.5对。

　　福州站共开行157对旅客列车，其中加开春运临时旅客列车21.5对（普速8对、动车13.5对）；福州南站共开行165对旅客列车，其中加开春运临时旅客列车10对（直通5对、管内5对）。

　　福州火车站根据客流情况，开行夜间高铁增加运力，缓解白天客流增量压力，将部分客流吸引至夜间。春运期间，福州火车站开行厦门—上海虹桥G4942次、厦门—杭州东G4994次等夜间高铁，增加总体运力。

关键词：服务保障

多个进站口

设置快速通道

　　据介绍，福州火车站遇大客流时，采取分时段、梯次凭票进站措施，缓解候车厅压力。

　　针对福州站南广场施工导致广场、出站口集散区域大幅缩小的情况，福州站动态均衡调整进站口1、2和出站口1通过能力，增派人员做好引导进站，防止进出站旅客排队不均衡导致拥堵。

　　福州站1、2、3、5进站口及福州南站4、5、6、7进站口设置快速进站通道，为老幼病残孕等重点旅客和紧急赶车旅客提供最大便利。

　　值得一提的是，今年春运是福厦高铁开通后的首个春运。“春运期间，福厦高铁福州南站（新建福州南站）结合智能化系统，对旅客出行情况进行‘网格化’管理。”福州南站相关负责人介绍，智能化系统会对出发和到达客流实行自动监测，对旅客密集集结的区域及时发出提醒和警示，车站将根据实际情况制定相应服务预案，及时增开服务设施。

丢失的物品

可按需求寄送

　　福州火车站的多项温馨服务，助力旅客顺畅出行。

　　动态开启自动售（取）机110台，人工售票窗口12个，自动检票闸机（含半自动）341台，方便市民出行购票。

　　发挥“海峡情·王威服务台”爱心一卡通服务功能，开展人工售票、问询引导和人工验证检票帮助，畅通热线电话和现场求助等多渠道重点旅客预约服务，切实保障老年人等特殊重点旅客出行便利。

　　福州站设置免费充电桩8个，福州南站设置免费充电桩3个，以满足旅客手机等电子设备无电时的充电需求。

　　补强便捷换乘设施和引导标识。重点时段加强人员引导盯控，在进站通廊、中转换乘通道增设“流动服务岗”，做好人工引导，同时对候车室、进出站口、安检查危处加强巡视，及时发现和收纳捡拾的旅客遗失物品，争取第一时间通过站内广播公告，通知丢失物品主人，前来领取遗失物品，或根据旅客需求，通过快递物流、动车组列车进行寄送。

增设医疗点

让旅途有“医”靠

　　福州火车站联合医疗机构在福州站、福州南站各增设一个旅客医疗点，安排医疗专家随时待命，为旅客及时提供医疗救助服务。

　　在福州火车站“海峡情·王威服务台”，设有便民“百宝箱”，为过往旅客提供藿香正气水、感冒药、晕车药以及常用针线、封口胶带、创可贴、便利贴等。

学生出行

这样享“定制服务”

　　福州火车站与福州闽运公交公司针对春运前后学生出行，实行信息共享，为学生提供乘车、进站“一条龙”服务。学生只要在指定学校“定制巴士”停靠点上车，就可一路顺利通行；对集中到站的学生客流，车站开辟进、出站“绿色通道”，组织青年志愿者前往接车引导。

　　节后，即2月22日至25日学生返校期间，福州闽运公交公司开通福州火车站北广场—各大院校—旗山校区农大南门、火车南站—各大院校—旗山校区农大南门2条直达巴士。

　　“定制巴士”助力学生返乡、返校活动期间，大学城各大高校师生可通过“闽运易行”微信公众号，点击“定制巴士”，查找相应线路购买车票。定时班车满10人即可发车。计划定时排班：2月22日至25日的每天9时30分至15时30分，约60分钟一班，票价8元/人。（记者 李晖通讯员 王婷 谢靖雯江曲 韩毅 文/摄）

交警温馨提示：乘车前往火车站 注意这两件事

可这样快速进站

　　据市交警部门介绍，去年12月25日起，火车南站西站房进站口已全部关闭，目前旅客开车或乘坐网约车、出租车，可直接导航定位永南路一侧的北进站口，或环岛路一侧的南进站口，从南、北两侧落客平台下车后，即可到达进站口进站乘车。

　　交警部门还对火车站北广场落客平台进行调整。该平台最左侧车道为不停车通道，如果市民只是途经，无需停车下客，可直接选择该通道快速通过。如果是前往二层落客平台送客，需提前选择3号通道，然后根据通行情况驶入2号通道的19个斜列式停车位停车下客。

合理选择停车位

　　火车南站目前共有4处停车场，共计提供停车位约2300个。交警建议，进站旅客尽量将车辆停放在东站房北侧的P1停车场和南侧的P2停车场，开车来接人的市民可按照到站人员所处的出站口，合理就近选择4个停车场。东站房南北落客平台均设置大巴小车送客通道，乘客可以直接乘坐汽车进入南北落客平台。南落客平台还设置了92个网约车待客车位、500个社会车辆待客车位，北落客平台设置了104个的士待客车位、600个社会车辆待客车位。

　　此外，前往火车站的市民，可选择位于三环桥下东侧，网约车停车场隔壁的P1停车场。“这里新增约248个停车位。”交警介绍。（记者 肖远强）