“客服说自动还款是会延迟的,不会即时恢复额度。”谢小姐说,客服还表示手动还款的钱是不退的。这让她感到很不合理,她上网一查,发现好多人都有类似的经历。
昨日,该行信用卡中心的相关负责人说,由于该行信用卡具有较大的客户基数,自动还款日迸发的交易量很大,所以会出现个别客户额度恢复延迟的情况。“我们在官网上提示客户,在还款日当天17:00—24:00进行自动扣款,建议客户次日凌晨查阅恢复的额度。”
信用卡还款时不小心多存入的钱,如果想要取出来还要收取手续费?记者了解到,伴随着银行网上转账逐步进入免费时代,多家在榕银行同城同行取出溢缴款已经不收取手续费。但上述负责人表示,他所在的银行还未取消这笔收费,标准为按金额的0.5%收取,最低5元人民币或1美元,最高收取50元人民币或10美元。(记者 郑靓)
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