有专家称冰箱虚标容积是行业“潜规则”

济南市消协人士称：冰箱容积不达标可索双倍赔偿

　　 (记者祝田园 实习生杨雯雯)7月24日，中消协发布17种品牌冰箱的比较试验结果显示，有7种冰箱产品容积低于额定值。26日，记者走访市场发现，很多市民购买冰箱时往往忽略冰箱上标注的有效容积的准确性，而据专家揭示，虚标容积其实在业界很正常。

　　市场调查：消费者往往忽视容积

　　26日，记者随机采访多位市民，不少人表示，自己在挑选冰箱时主要关注耗电量、容积和噪音，但也有市民怀疑自己购买的大容量冰箱其实容量不大。而记者随后走访家电卖场时发现，多家品牌的冰箱营销人员对容积测算也并不了解。“您还是我接待的第一个问容积测量的顾客呢。”西门子冰箱营销员魏女士称。三星冰箱一位促销员则称：“只要是商场销售的冰箱，容积就应该都是达标的，国家都有相应标准。”

　　专家说法：九成冰箱容积低于额定量

　　26日下午，记者电话联系到山东省产品质量监督检验研究院，电工电气部的一位陈姓工程师称，国内市场上所有品牌的冰箱，90%的有效容积都达不到额定容积的数量。“虚标是一种正常现象，但因为国家标准允许有3%的误差，只要实际有效容积不低于额定容积的97%就算合格，所以很多冰箱有效容积可能刚好卡在合格线上。”

　　据陈先生介绍，测算冰箱有效容积，国家有统一标准。严格意义上来说，冰箱内部的凸起部分和小凹槽体积都要扣除，但搁板和置物架体积则包括在内，也就是说，实际使用冰箱的容积要比测算出来的小不少。

　　消协建议：容积不达标可要求赔偿

　　容积偷偷缩水，消费者只能被动接受吗？对此，市消协答复是，消费者有权依法维护自身权益，争取双倍赔偿金。

　　济南市消费者协会投诉部主任高捷称，市场上不允许销售冰箱容积与标注不符的产品，消费者判断产品是否合格，重要的一条是看产品是否有合格证，配有合格证的产品才能销售，国家也都有相关质量标准。如果消费者到相关部门检测，发现实际容积明显与标注不符，则说明商家在用不合格产品冒充合格产品，属于欺诈行为，按照中华人民共和国消费者权益保护法第四十九条规定，消费者有权要求商家双倍返还购买费用。