消委会警示：“全包价”“一口价”不可信家庭装修慎签“报备合同”

来源:中国消费报 2023-12-29 18:12 /

　　一些装修公司在签订正式装修合同前，要求消费者先预签“报备合同”，同时交纳定金或预付款。近期，重庆市消费者权益保护委员会、成都市保护消费者权益委员会在受理投诉咨询时发现多起由预签“报备合同”引发的装修纠纷。针对这一现象，两地消委会联合发布消费警示，提醒消费者谨慎签订此类“报备合同”。

　　据消费者反映，“报备合同”内容相对比较简单，对工艺、工期、装修材料等不作约定。消费者往往被装修公司的所谓“一口价”“全包价”、优惠赠送等营销承诺吸引，同意预签“报备合同”并支付定金或预付款。等到签订正式合同时，却发现很多条款与装修公司前期承诺不符，无法达成一致，面临损失定金或者不得不进一步签订正式合同的被动局面。

　　律师认为，装修公司未依法履行提示和说明义务，误导消费者，涉嫌侵犯消费者的知情权。装修公司在前期未有设计图和施工图的情况下，含糊报价或者不公开报价表，以便通过施工过程中“低报价、高增项”来获得更大利益。该行为涉嫌违反《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”和《消费者权益保护法》第二十条关于经营者提供信息应当真实全面，不得误导消费者的规定。如果其目的并不是为了真实的交易，而是以“全包价”“一口价”为幌子设定陷阱，引诱消费者与之签订“定金合同”“报备合同”，等消费者发现时又故意制造消费者违约从而扣除高昂违约金或者定金以获利，则本质是一种“定金骗局”，涉嫌合同诈骗。

　　两地消委会提醒广大消费者，谨慎签订此类“报备合同”，必要时可以拒签，直接要求与经营者签订正式合同；不要轻信所谓“一口价”“全包价”，以及“最后优惠名额”“打造样板房”之类宣传；先签合同再交定金，以免冲动付费后对合同内容有异议时陷入维权被动局面；要求商家将口头承诺内容写进合同附件并签章；除查看合同里关于违约责任等关键内容，对合同的关键附件如图纸、预算等内容，也要检查清楚并双方签章。

责任编辑：凌芹莉