2023年,00后小伙张建茜开淘宝店卖“爱因斯坦的脑子”,一年卖出了7万单,入选淘宝年度十大商品。买家中既有将要参加高考的高中生,也有各高校的大学生,甚至还有北京大学等名校学生。对此,张建茜表示,或许是商品为大家提供了“心灵的寄托”。
“爱因斯坦的脑子”当然不是真的大脑,而是一种虚拟商品,购买后由店家提供聊天服务。这种商品并不在少数,还有“孤寡青蛙”“长点心眼子”“骂醒恋爱脑”,甚至还有“更适合中国宝宝体质”的“华罗庚的脑子”。它们为消费者提供情绪价值,被称为情绪商品。
为什么年轻人愿意购买情绪商品?首先,他们抓住了年轻人的心理需求。以“爱因斯坦的大脑”为例,对于学生群体而言,学业压力是他们面临的最主要难题,每逢考试常常会发出“脑子不够用”的感慨。他们当然知道购买虚拟商品并不会真的让自己“智商+1”,更不会让爱因斯坦的脑子真的长在自己的脑子上,但这一行为不仅可以取悦自己,在学习之余增添趣味性,同时还能给予自己积极正向的心理暗示。另外,从消费心理角度来看,这类虚拟情绪商品的标价从0.5元、0.88元到1元不等,定价较低。消费者认为商品承载的情绪价值与价格相适应,甚至“物超所值”,因此愿意出于自己的情绪需求而买单。
为什么情绪商品在年轻人中越来越流行?当今社会,年轻人可能面临着来自学习、就业、家庭等方面的压力,而情绪商品提供了一个释放负面情绪、疏解心理压力的窗口。不论是不便告知亲朋好友的烦恼、倾诉无门的苦闷,或者只是单纯地想找个陌生人聊天,都可以点开情绪商品链接。张建茜表示,从他在淘宝上架第一款虚拟商品“孤寡青蛙”,到如今卖“爱因斯坦的脑子”,遇到了许多有着“有趣的灵魂”的顾客。聊天过程让双方都获得了快乐,进而满足了情绪需求。
值得注意的是,随着情绪商品市场持续扩大,需要注重维护市场的有序性。一方面,应该制定相应规章制度,加强监督管理,防范欺诈行为;另一方面,需要卖家明确商品服务内容,在交易行为中进行自我约束,如在“爱因斯坦的脑子”的详情界面,标有“本商品为虚拟商品”“购买后提供聊天服务”“娱乐项目,不喜欢可以退款”等信息。对情绪商品进行规范,有利于减少纠纷,保障消费者的合法权益,同时推动情绪商品市场健康有序发展。
情绪商品的流行,折射出年轻人向外寻求寄托的需要。但情绪商品作为暂时性的调节手段,只能带来一时的放松,无法提供持久的情绪平衡和内在的满足感。当这种短暂的情绪释放结束后,年轻人依然需要面对现实中原有的压力。因此,解决情绪问题的根本手段,在于向内寻求自我提升。只有通过积极进取和努力奋斗,采取切实的行动,才能增强自身能力,提高心理抗压能力。减少内耗,战胜焦虑,进而收获心灵上的丰盈与自足。
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