新套路？网购“顺手买”小心被“顺手宰”

来源:石狮日报 2023-09-21 09:45 /

　　如今不少购物网站或平台推出了“顺手买一件”功能。该功能是指消费者在购买商品进入订单结算环节时，可顺手购买一件由电商平台或商家推荐的商品。然而，记者调查发现，有个别商家动起了“歪脑筋”，趁机兜售劣质、临期或者鸡肋商品，甚至直接默认勾选购买选项，导致消费者的权益受到损害。

　　“顺手买”暗藏套路

　　经常网购的消费者可能会注意到，在电商平台购物结账时，页面下方会出现“顺手买一件”或推荐换购的促销活动。正常情况下，所推荐的商品价格比正常市场价更划算。然而，有消费者反映，其“顺手买一件”9.9元的啤酒，还有1个多月就过期了；也有不少网友反映，顺手买的东西价钱并没有比直接购买便宜多少，但品质差异明显，甚至部分促销商品价格会高于直接购买价。

　　近日，市民林先生也向记者反映，其最近在市区某自动贩卖机购买饮料时，险些掉入“顺手买”陷阱。“购买的饮料标价4.5元，但在提交订单结算时，价格自动变成4.7元。仔细一看，才发现自己在购买饮料的同时还购买了一种‘骑士卡VIP特权’，这个‘特权’正是那多出的0.2元。”林先生表示，系统没有任何提示，而是默认勾选购买，“如果不注意看，就被‘顺手买’了。”

　　“我在别的软件上也遇到过类似套路，所以买东西都会仔细留意一下。”林先生说，还有一些网络购票平台存在着车票、机票捆绑消费和默认勾选的现象。他认为，这些套路屡见不鲜，消费者在没有任何提示的情况下“被迫选择”，这显然是损害了消费者的权益。

　　有些“顺手买”涉嫌侵犯

　　“‘顺手买’本质上是电商平台或商家的一种营销手段。”有业内人士告诉记者，“顺手买一件”消费过程中，有些消费者确实买到了物美价廉的商品，表示“顺手买1件”很划算。然而，也有个别商家动起了“歪脑筋”，趁机兜售劣质、临期或者鸡肋商品，甚至直接默认勾选购买选项。不少消费者是在不了解甚至是不知情的情况下被“顺手买”，没有对商品信息进行更多的比较和了解，这些也导致不少消费者付款后遇到虚假发货、商品质量差、维权难等问题。

　　该业内人士表示，根据消费者权益保护法，消费者有权要求经营者提供所售商品价格、产地、生产者、用途、主要成分、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书等有关情况。如果“顺手买”的商品在消费者购买前，并未展示商品的详细介绍及评价，涉嫌侵犯消费者的知情权。

　　相关部门提醒，消费者在选择电商平台购物时，一定要擦亮双眼，仔细查看是否有默认勾选的选项，不要轻易点击付款。如果一旦购买了不必要的服务和产品，可以通过截图保留好相应的证据，与商家协商解决；如果协商不成，可以向市场监管部门或者消费者维权组织进行投诉举报，也可以直接到法院起诉。

　　（记者林本鸣见习记者吕沐华）

原标题：警惕“顺手买”套路

责任编辑：凌芹莉