旅游购物心存疑工商帮忙退货款

来源:消费日报网 2017-07-11 17:42 /

　　暑期来临，北京夏都延庆进入旅游旺季，八达岭、龙庆峡、四季花海等景区游客络绎不绝，尤其以市区短途游客居多。在欣赏景区美景的同时，延庆特色美食也备受青睐，农家特产、干果山货也是许多游客必备之选。

　　日前，游客卢先生在八达岭长城旅游时，购买了2斤干果，购买后总感觉所购干果分量不足，便在吃饭的饭馆再次称重，分量是1.8斤。于是卢先生来到八达岭工商所投诉，要求帮助退货。由于自己家住市里，怕堵车，便匆忙留下联系方式和干果回城了。

　　工作人员接到投诉后，立即前往景区与商家进行联系并核实具体情况。对于卢先生所说的斤数不够的疑问，工作人员对商家的电子秤进行了检查并对卢先生的干果再次称重，所称干果分量也为1.8斤。同时商家解释称干果本身就很重，消费者吃几个分量就会减少很多。由于所购干果为散装，无法确定消费者是否吃过，检查电子称又没有发现问题，出于对消费者的保护，工作人员积极与商家进行沟通，最终经过调解，经营者同意退货。之后工作人员联系到卢先生把货款通过微信转账给他，消费者对结果表示满意。

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，外出旅游购物时，需要注意以下几点。

　　一是不跟风。切记盲目跟从他人购买物品，要根据个人所需购买，理智消费。

　　二是有选择。可以购买一些当地比较有名的特产，不要盲目购买在自己城市就可以购买到的一些商品，因为旅游区购买的物品单价往往较贵。

　　三是易携带。注意一定要考虑携带方便性，尤其是一些易碎工艺品。

　　四是选正规。应该选择证照齐全的专卖店或大型商店，一方面可以购买到质量好的商品，另一方面便于售后维修。尽量避免在流动商贩处购买质次价高的商品。

　　五是留痕迹。要保存好购物票据及发票等凭证，便于日后的维修及退换服务等。（延庆工商分局曲远超）

责任编辑：陈玲玲