十大快递公司服务调查:中通物品受损率最高超两成
中国网财经6月8日讯 6月8日，中国消费者协会在京通报了其对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果。调查结果显示，在10家被体验的快递公司中，包装内快递物的完整率却只有83.9%，意味着16.1%的快递件有“内伤”。包装的破损率以百世快递最高，中通快递物品最“受伤”，超两成物品受损。
调查发现，在收到的快递件中，有46.8%在样品原有外包装基础上，又进行了二次包装。这一比例略高于发件时快递员现场以及承诺会公司后会进行包装的43.5%的比例。
对快递件的二次包装率
92.1%的收件包装并未破损，但包装内快递物的完整率却只有83.9%，意味着16.1%的快递件有“内伤”——在运输过程中可能存在磕碰挤压等现象，造成了包装内产品的损伤。
包装的破损率以百世快递最高，有15.5%的快递件包装都有所破损。而物品的受损率则以中通快递最高，21.5%的快递件都出现了不同程度的损伤。
快递件的包装和物品完整率
在物品出现损伤的情况中，以水果的碰伤、挤压伤最多，占据了所有损伤情况的89.5%。另有6.2%为易碎物品(餐具)破损，其它情况还包括内包装破损、杂志撕裂、随同餐具一起快递的脆炸粉洒出等。
责任编辑：陈玲玲
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