韩国的电子商务活跃的比较少，以前农产品为主的逐渐扩大了，但是农产品和食品领域的规模比较低，因为附加值比较低，但是最近工业品也是附加值比较低，但是农产品的附加值反而更高了，所以农产品所占的比重也越来越大。从1986开始提供服务的，做了很多的努力，尤其是1999年开始，我们还有网购的做了电商，最近还有家庭购物，还有手机购物，我们也都把业务扩大到了这些领域。比较具有代表性的网购是我们的特产，我们这一些特产只卖韩国的特产，除此之外还有生鲜食品，还有花卉，还有海外配送服务。

　　网购购物的话，通过目录还有邮局窗口还有移动互联网还有手机这些都是我们的渠道，邮局购物的优势在于韩国有遍布各地的邮局，可以寻找商品，还有去配送，而且还是很安全、很快速的去配送我们的产品。邮局网购不是开放，首先是选择商品的时候也是非常严格的，首先是通过文件审查，还有我们派人去公司现场审查，还有专家构成的审查委员会由审查委员进行培训、签约，再提供商品。我们现在主要推动的项目除了在线上线下之外，还有跟地方政府的，有线下的卖场，还有在线上的服务也正在加强。最近电视购物还有海外出口也是我们逐渐扩大的一个新的领域，还有提供配送海外购买韩国商品的时候，消费者从不同的网店购物之外，配送到韩国的一个统一的配送点，包装打包成一个，然后再配送，这样的话可以很大程度上节省物流费用，最近有我们服务的使用率非常高。还有我们也就开展各种宣传活动，尤其是韩国的明星，通过明星或者是媒体或者电视，还有通过交通台也做很多的宣传，最近还有通过社交媒体也做了很多宣传。

　　现在开始讲邮局购物的流通，这里我们都在卖什么。首先看商品性，通过线下购物或者通过线上提供的货物肯定是有明显的区别的，线下提供的只要产品品质好就没问题，但是通过电商销售的农产品要保证客户收到为止，必须保证它的商品性，这也是非常关键的。所以商品的包装还有保存方式，还有配送的系统，这些都是水平同时提高的时候，我们才可以给客户提供最高优质的产品。所以邮局的购物改善了很多的包装箱，现在大家看到的包装箱是我们经过第三次改造的一个设计，目前我也知道包装箱里面是最好看的。为什么呢？为了提高我们生鲜提高的效率，中间的绿色只是一般的商品，右边的红色的就是易碎化的产品，左边蓝色的是需要冷藏保管的产品。因为物流环境在特定时间，比如物流量非常多，这时候会容易发生配送问题，这样很容易带来消费者的投诉，所以我们配送的时候首先把蓝色的箱送到消费者，这样我们会很大程度上降低消费者的投诉。刚开始的时候是因为我们的包装箱本来是有很多的其他的宣传用的效果，现在我们就把那些其他的信息都去掉，就是通过颜色来区别商品属性。

　　刚才讲了商品的价值，远程配送商品或者是客户拿到商品的时候，为了让消费者满意必须都有一个好的安全的包装，而且包装要漂亮，而且还要方便才行。我们生产者觉得要考虑到效率，做成一个大的包装，这是不可以要站在消费者的角度，消费者看起来很漂亮，很容易拎着，而且很容易带给别人，这也是我们改善包装的时候的考虑。

　　还有商品的标准化，因为标准不一样，消费者就没法去比较，也没法去信赖，所以我们邮局里面是把这些标准都统一，这样消费者进行比较的时候很方便，而且还可以相信我们的产品。根据用途进行商品的多元化，普通自己消费的和送礼用的，还有送给VIP最高端的产品，这三种产品包装上是不一样的。还有顾客的需求是不一样的，所以要把包装包装成小包装，而且一两个人就很容易拿出来加工以后可以吃到，而且把一个产品里面组装各种产品，这样消费者买的时候还方便。

　　最后还有一个详细的叫品质管理，因为线上购物，不能直接看，所以包括很多的信息，而且必须得准确，通过我们的管理品质的时候我们才可以去管理我们的消费者，也是抓住我们的消费者，还会带来我们持续的回购。