双11停短信改APP取件速递易被指绑架用户

来源:华西都市报-董兴生 2016-11-17 10:33 / 海峡都市报电子版

　　11月15日，川大江安校区。排了半个多小时终于取到心爱的包裹，女生脸上一脸灿烂。

　　11月15日，成都理工大学，学生在密密麻麻的快件中寻找快件。

　　双十一过后，快递洪峰已经到来，多家快递企业承运的快件单量都出现了成倍增长。例如，11月11日到14日，仅中国邮政速递物流公司成都集散中心处理的进出口邮件就超过了180万件。然而，就在剁手党们翘首以盼购买的货物时，在快递配送末端，也出现了不少堪称奇葩的现象。

奇葩事之一

双十一速递易逼客户下APP

　　11月14日一早，成都市民赵女士的手机上收到一条速递易的取件提醒短信，但这条短信与以往收到的不同，开头便是：“（短信通知剩余2次）取件短信即将停用。”短信还提醒赵女士，尽快下载速递易APP或关注该公司微信公众号。

　　“如果不下载APP或关注公众号，2条短信提醒用完后，是不是就算快件放进了速递易，我也收不到提示信息了？”赵女士说起来显得有些愤怒，“而且偏偏选择双十一快递最多的时候来这么一手，明显是趁火打劫。”

　　对此，记者致电速递易相关负责人求证，该负责人表示，不再提供短信通知是公司进行的一项尝试。“用户还可以通过APP、微信公众号以及速递易设备获取取件信息，我们希望引导用户以一种更好的方式获得取件信息。”

　　“以前用短信通知用户，因为量比较大，短信的到达率也不是百分之百，可能不小心删除了短信，如果用APP和微信公众号就不会出现这种问题。”该负责人解释说，目前速递易仅在成都就已经覆盖了超过2600个小区，日均包裹总量也从150万提高到了210万。

　　针对用户提出的“双十一期间趁火打劫”的指责，该负责人表示，停止短信通知只是针对一部分用户进行的少量尝试，而且双十一之前就已经开始实施。

　　不过对于该负责人的解释，用户显然不能接受。“为了推广和营销，也真是不择手段，这不是要绑架用户吗？”另一名同样收到速递易取件短信即将停用通知的用户李先生说。

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