长春2020年接收处理涉疫消费投诉信息9460件
(抗击新冠肺炎)长春去年接收处理涉疫消费投诉信息9460件
中新网长春3月11日电 长春市市场监督管理局副局长于艇11日介绍，2020年，长春市接收处理涉疫信息9460件，办结率100%，及时、高效回应了百姓诉求。
当天，长春市召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。于艇介绍，该市去年全年接收处理各类投诉举报19.9万件，为百姓解答各类咨询问题10万余件次，为消费者挽回经济损失6455.7万元。
其中，积极服务疫情防控是重要工作内容之一。于艇介绍，疫情发生以来，有关疫情的咨询、投诉、举报急剧增长，长春市市场监督管理局迅速启动快速反应机制，增设热线、邮箱等10条市民诉求渠道。
于艇介绍，该局实行24小时人工值班值守和日统计分析报告制度，第一时间登记分派、流转办理，及时汇总热点焦点问题，为疫情防控提供决策依据。“2020年，接收处理涉疫信息9460件，办结率100%。”
长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局局长刘健慧介绍，疫情期间，消审分局严格要求处理单位将涉及疫情的投诉受理时限由7个工作日缩短至3个工作日，涉及疫情的举报案件核查时限由15个工作日缩短至3个工作日，反馈率100%。
刘健慧介绍，当消费者合法权益受到侵害时，在原有12315热线电话和通过邮寄信函投诉举报方式外，还新开辟了线上互联网、微信等网络诉求接收渠道，政务服务热线或其他单位转办的信息，也将通过线上共享互通方式准确及时归集到12315平台处理。(谭伟旗)
原标题：长春去年接收处理涉疫消费投诉信息9460件
责任编辑：郑莉莉
- 相关阅读:
-
App过度收集用户信息大数据杀熟频现 亟待法治化监管2021-03-02个人信息泄露招来“花式”骗局 266名老年人中招2021-02-25锦心似玉主题曲《要一起》是谁唱的？周深《要一起》歌曲 2021-02-22
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 中国科研人员提出新方法 有望提高水稻等作物产量
2025-01-30 12:42 - 中东部较大范围雨雪天气上线 南方先暖后冷 全国天气一
2025-01-30 12:42 - 灵蛇献瑞 春满华夏 ——各地群众欢度篮球比分直播：
2025-01-30 12:36 - 文化和旅游部、中国气象局发布篮球比分直播：假期旅游气象提示
2025-01-29 09:33 - 中华老字号数量已扩围至1455个 “国货潮品”受青睐
2025-01-29 09:33 - 丹麦首相：国家主权和领土完整必须得到尊重
2025-01-29 09:32 - 朝中社：金正恩视察核物质生产基地和核武器研究所
2025-01-29 09:32
- 中国科研人员提出新方法 有望提高水稻等作物产量
- 猜你喜欢:
-
郑钦文2025年最新积分及世界排名 目前排名第七位2025-01-15OPPO Find N5折叠屏厚度不到9.2mm：业内最薄2025-01-16从美食到美妆——在跨境电商综合仓感受中国民众年货新选择2025-01-26
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
祝贺！我国最大“沙戈荒”光伏项目成功并网2024-12-19
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服