日前，2014年度球探体育比分：政府质量奖公布，九牧集团荣登榜单，这是继荣获“南安市市长质量奖”、“篮球比分直播：市政府质量奖”之后又一质量大奖，代表了九牧在质量领域的最高荣誉。

　　九牧获奖的背后有哪些成功做法？在提升产品质量、实现品牌升级方面又有哪些经验可分享？

实现生产全程管控 拥有世界一流设备

　　昨日，在九牧集团陶瓷生产车间内，工人小李在进行产品检测时，发现一个坐便器存在漏气漏水问题。一刷条形码，他发现原来是第一道工序成型注浆时造成的。他在坐便器上写上“返修”后，便将产品送回第一道工序生产现场，重新加工。

　　这是九牧在2011年5月正式上线的条形码信息管理系统。利用该系统，只要用刷码机刷一下陶瓷上的条形码，产品的信息便一目了然。这套系统的研发使用，让九牧成为业内首家实现对生产全程管控的企业。

　　“产品在哪个工序出了异常，马上就能知道并及时改进，从而提高产品质量水平。”九牧集团信息部总监叶火龙说，目前，产品良品率从以前的60%提高到90%以上。

　　不单单是生产加工，从产品设计、研发到零件采购，九牧在每个环节上都精益求精。目前，九牧拥有行业内首家通过中国合格评定国家认可委员会资质认可的检测中心，并拥有制芯、浇注、机加、抛光、注塑等世界一流装备。

　　无论哪个行业，最核心的竞争力就是品牌，没有质量，没有口碑，市场就无从谈起。正是这种对产品质量的追求，让九牧赢得了市场认可。目前，该公司的产品销量已达10亿件，远销海内外。其中，单单网络销售就已在卫浴行业连续5年全网销量第一。

引进卓越绩效管理模式 实施“九牧标准”

　　事实上，为了树立卫浴产品质量的新标杆，从企业创业之初，九牧集团董事长林孝发带着他的团队做了一系列工作。

　　尤为值得一提的，是该公司在2010年引进的卓越绩效管理模式。通过从领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进和结果等七大方面入手，实施精细化管理，为公司树立了追求各项管理工作卓越的大质量理念。

　　在质量标准上，九牧不仅仅满足于普通的行业标准，而是坚持以消费者和市场需求为导向，实施超过国家乃至国际标准的“九牧标准”。

　　“我们有一个专门的市场调研小组，每个月都会通过与消费者的沟通反馈，按照他们的需求改善产品质量。”九牧质量总监谢晓军说，此外，公司还成立了客户服务中心，并设立了400消费者服务热线，对于出现的产品质量问题，及时有效地处理解决。

　　此外，公司还有专门的知识产权部，了解用户的需求和行业的发展动向，适时地对既定的标准作相应调整，确保产品更加贴近消费者需求。

以核心科技加快转型升级 实现“九牧速度”

　　恒温空气能花洒采用法国进口阀芯，38℃恒温；全能花洒王升级后可自由调节升降，满足不同的需求；豪华浴室8件套加质加量……如今的九牧产品，正在引领卫浴行业向健康、高端方向转型升级，品牌价值日益凸显。

　　“任何行业、任何领域在发展到一定水平时，都面临瓶颈期的考验，九牧亦然。”谢晓军说，如何在这一困境成功突围？创新正是企业突破自我，实现品牌升级的“金科玉律”。

　　正是在这样的理念下，九牧不断提升创新价值需求，以核心科技加快产品质量转型升级。截至目前，九牧已经拥有恒温空气能花洒、无菌水智能马桶等核心技术，拥有专利超过1200项，其中发明专利200多项。据预测，到2016年即可实现7天1个发明专利的“九牧速度”。

　　对今天的九牧来说，只有不断挑战自己、超越自己，才能成为卫浴行业永远的标杆。对于未来，九牧定位清晰，将围绕“创质量、品质第一”的目标，实现更长远的未来——“百亿九牧、百年九牧”。（记者 唐莉洪 实习生 黄俊涛）