心塞！美味蛋糕吃出飞虫翅膀 事发南安(图)
“买蛋糕和朋友分享，吃了一半却发现里面嵌着一个虫子翅膀。”近日，在市区沃尔玛木谷仁烘焙店，家住美林的吴先生就遇到这糟心的事儿。
蛋糕上的虫子翅膀。
对此，木谷仁烘焙店店长王小姐表示，他们真诚地向吴先生表示歉意，将采取多举措保证食品卫生安全，请广大顾客多监督多提建议。
市民：美味蛋糕嵌着飞虫翅膀
据吴先生介绍，上周六21时特意去买蛋糕，当时蛋糕架上只剩2个，就随便挑了一个，回家后，他打开蛋糕没吃几口，竟发现蛋糕里嵌着灰黑色异物，类似叶脉的形状，仔细一看竟是一片飞虫翅膀。
“心情完全被破坏了。”看着面前的蛋糕，吴先生只觉得反胃。趁店面还没关门，吴先生愤怒地提着“问题”蛋糕再次折回店铺。
“当时店员解释称可能是由于疏忽，愿意退还25元。”吴先生说，他当时也同意店员退款，但回家后越想越觉得恶心，当天还拉了肚子。
“遇到这么扫兴的事，很受伤。”吴先生说，“外表如此光鲜的门店竟卖这种蛋糕，我不图这20多元退款，就是不知道有多少人和我有类似遭遇。”
近日，越想越不开心的吴先生拨打本报热线0595-26531010，希望本报能督促店家整改，给消费者一个答复。
店家：立即整改加强人员管理
昨日，在木谷仁烘焙店，记者看到不少人进入店中购买饮料或蛋糕，还能清晰地看到工作人员制作蛋糕的过程，他们均戴着口罩和帽子。
对于记者反映的情况，店长王小姐表示确有其事，但当天店里已向吴先生退款。
“我们这款蛋糕是从石狮公司进的，发现这个问题后，马上把柜台上剩余的同款蛋糕下架。”王小姐说，他们当天还立即向石狮总公司反映，确保今后不再出现类似情况，对于吴先生，他们真诚表示歉意。
“因店面相对较大，确实有些卫生管理没做到位。”对于吴先生提出的卫生整改问题，店方表示将采取多项措施整改。
“我们会要求工作人员都戴上口罩，刚出炉的面包、糕点会用透明玻璃罩盖住，避免飞虫进入，同时加强人员管理。”王小姐说，这些措施将尽快落实到位，届时，店内还将设立意见箱，欢迎顾客提出改进意见。
提醒：消费者可拨打12331维权
美美的心情遇到这样的事情的确很糟糕。记者了解到，除了消费者跟店家私下协商解决外，消费者还可通过投拨打“12315”投诉维权。
此外，今年4月起，凡是有关药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为，消费者可拨打12331进行投诉。
溪美食药监所所长陈青山表示，接到投诉后，工作人员会对消费者反映的情况进行登记、核实，必要时介入调解，调解不成可考虑采取诉讼等方式维权。
“像吴先生这种情况，也可根据《消费者权益保护法》或《食品安全法》向店家要求退款或索赔相应的赔偿。”陈青山说，但前提是要保留足够证据，如小票、保留实物和照片等。（记者 洪丽燕 见习记者 陈晓萍 文/图）
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