南安石井边防工作站打造对台服务“成功”品牌

来源:闽南网 2014-08-06 08:36 / 海峡都市报电子版

　　转变思路提高对台服务水平

　　近年来，石井对台交流频繁，两岸农产品采购订货会、台胞参访团参拜郑成功等活动不断，两岸交往日益密切。

　　为进一步提升服务台胞水平，石井边防工作站官兵主动靠前服务。为顺应对台小额贸易的发展态势，该站官兵工作思路积极由“被动式解决问题”向“主动式提供服务”转变。

　　他们利用台胞来靠的有利时机，加大对在港台轮台胞的走访力度，采取集体座谈、个别交流、问卷调查等形式，广泛征求台胞对部队建设、执勤执法、便民服务等方面的意见和建议，并有针对性地向台商征求关于促进两岸人员经贸往来等方面问题的意见、建议，创新对台管理服务新举措，提升管理服务水平，以进一步加强和改进职能，打造特色服务品牌，为地方党委、政府和企业的发展决策提供帮助。

　　今年以来，该站共分发《“问计台胞”服务意见征求表》230份，收集7个方面21条意见、建议，涉及简化报关程序、举办普法宣传、提高自救技能等内容，并结合工作实际，落到实处，来靠台轮台胞对该站的管理服务满意率达100%，受到涉台单位、企业的一致好评。

　　谋划在前多次挽回经济损失

　　“石井每年都有四五百艘台轮进出，台胞们经常要与汹涌的海浪、恶劣的天气作斗争。尤其是夏季台风频繁，肆虐航线，给台轮带来诸多不稳定因素。”石井边防工作站柳副教导员说，针对此，该站专门成立了一支由官兵组成的“台轮服务队”，在台胞遇险时施以援救之手。

　　去年1月，该站在对台轮“海亨号”进行检查监护时，接到来靠台胞的求助，称船上主机发生故障，船舶失去动力，当时海上风浪较大，情况十分紧急。该站启动紧急抢险方案，一方面联系修理人员紧急修理;另一方面组织“台轮服务队”安排台胞日常所需。经过十几天的持续抢修，排除机器故障，为来靠台轮台胞挽回经济损失50多万元，并使该台轮顺利返回金门。

　　去年8月22日下午，台轮“丹鼎8号”因故比预计时间晚了2个多小时靠岸，船上的冻品秋刀鱼因高温冰块融化可能面临变质，“台轮服务队”在炎炎烈日下历经两小时帮助台胞抢卸货物，挽回经济损失近百万元。

　　今年2月13日上午，该站官兵还及时帮助来靠台轮“上和1号”排除螺旋桨及电力系统故障，使得台轮顺利进港，避免了20万元的经济损失。

　　像这样的例子还有很多。数据显示，截至今年7月底，该站共监护来靠台轮6400多艘次，台胞3.38万人次，为台胞挽回数千万元经济损失。

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