英雄们，大家好！

　　如果你在时空枢纽里遇到了电脑运行/表现问题，下面有一些供你分析解决问题的办法和工具。本帖可以帮助你识别问题的起因，如何应对，需要更多帮助请联系我们的技术支持团队！

　　在解决问题时，请独立开贴，并查找高亮的问题说明贴。有的问题可能看似有关，但实则属于不同的系统或硬件问题。为了更好的分辨问题，独立开贴可以让技术支持团队更快地予以帮助。

　　游戏内性能监测

　　风暴英雄有一套性能运行标识来分辨一些常见运行问题。虽然问题可能无法通过同一种办法解决，但是引发问题的根本原因可能是一个。

　　你可以在游戏里按下Ctrl+Alt+F来显示性能标识。

　　着色器

　　重置你的画面设置恢复为默认设置。

　　1、按F10打开菜单

　　2、点击选项按钮

　　3、选择图像，点击恢复默认设置

　　资源快照问题

　　在画面设置中降低你的贴图质量

　　1、按F10打开菜单

　　2、点击选项按钮

　　3、选择贴图质量，并降低

　　4、点击确认

　　渲染问题

　　在画面设置中降低你的分辨率

　　1、按F10打开菜单

　　2、点击选项按钮

　　3、点击分辨率，选择一个较低的分辨率

　　4、点击确认

　　将你的显卡驱动升级至最新版本

　　将显卡频率恢复至默认

　　如果你的显卡是factory超频版，请参考我们的帮助文档获得更多信息。

　　丢包问题

　　优选有线连接。

　　关闭可能占用更多带宽的程序

　　一般为直播视频，文件传输，下载

　　向你的网络服务供应商反应问题

　　查看你的网卡，路由器及调制解调器是否有问题。

　　其他问题

　　在开始解决问题前，请无比参考我们的风暴英雄最低配置。暴雪质量保证团队对其做过测试，保证对应配置可以运行风暴英雄。在你对比过硬件配置后，请参考CPU及显卡型号进行对比，看你的及其配置是否达到最低要求。

　　在我们验证配置要求后，请按以下步骤操作：

　　1、确保风暴英雄已经更新到最新版本。游戏会在你游戏时自动下载，有可能降低你的游戏性能。

　　2、运行Windows Update更新程序，确保你的操作系统已经升级

　　3、笔记本电脑请将你的电源管理和显卡设置调至优化游戏。

　　4、重启电脑清空内存，释放系统资源供风暴英雄运行

　　注意：64位系统的内存使用率或许更高，因为游戏会产生更多临时文件以更快响应。

　　5、升级显卡驱动至最新版本

　　高级措施

　　1、后台运行的程序也会消耗额外资源。你可以关闭运行中的程序，筛选开机启动程序项

　　2、更改你的显卡软件设置或导致运行问题，黑色材质，渲染问题，甚至崩溃。重置你的显卡驱动设置也许能解决问题。

　　3、电脑配件过热，造成系统锁定无法响应或崩溃。检查你的硬件温度，必要时为你的硬件清理灰尘。

　　发帖获取高级支持

　　为了确保我们能收集足够信息帮你解决问题，请按照以下方式发帖！

问题描述

　　确保帖子中含有你所有遇到的问题。问题是什么？是否有性能提示标识，是哪一个？问题发生时间，是否有其他更新造成了此问题（游戏更新，系统更新，驱动更新等）？

诊断

　　有几项诊断报告可供我们收集整理。

　　低性能/帧数，渲染/资源快照/着色器警报

　　请贴出你完整的DxDiag报告。这可以为我们提供你电脑，硬件，内存及驱动信息。

　　带宽拥挤，丢包指示

　　你可以使用以下方法来测试你所在地区服务器问题：

　　traceroute

　　Pathping

　　Looking Glass Report报告

问题解决

　　请确保你已经按上述内容尝试解决问题。可以的话请按一定顺序进行尝试！这可以让我们省略一些步骤，并更好的指引你解决问题。