快行退票人工客服电话号码快行退票多久到账查询

来源:7230 2017-05-31 16:39 / 海峡都市报电子版

　　买汽车票，抢火车票，就用快行!优惠多多。实际上好不好用，只能自己亲自体会才知道了。

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　　Q：购票成功后没有收到短信怎么办?

　　A：请先确认所填手机号是否正确。您也可以使用购票账号登陆地图订单中心查询是否有成功订单。如仍没有，请联系客服400-001-6661

　　Q：购票成功后如何取票?

　　A：购票成功后，会生成取票信息并发送短信给您，请您凭该取票信息和身份证原件到发车站自助取票机或服务专窗取票。建议优先在自助取票机上取票，如果没有取票机，请将取票信息和身份证出示给售票人员窗口取票。例如您购买的是在北京赵公口站始发的车票，则必须到北京赵公口站进行取票。车票保留到发车前，如超过发车时间仍未取票，将不任何承担责任。请您预留充足时间提前到乘车站取票。

　　Q：订票成功后什么时间可以取票?

　　A：购票成功后即可到乘车站取票(广州除外，购买广州票的旅客需在购票后2小时方可取票)，请您预留充足时间去乘车站取票，建议平时提前1小时到达乘车站取票，节假日高峰期至少提前2小时到达乘车站取票。

　　Q：取票遇到异常，怎么办?

　　A:如果您在取票时遇到问题请及时咨询站内工作人员或拨打客服热线400-001-6661。

　　Q：是否可以代取票?

　　A：若需代取票，请提供订票人身份证号码和取票密码。

　　Q：我在车站取不到票，怎么办?

　　A：请您确认身份证号码及取票密码正确，也可前往窗口人工取票，或拨打客服电话400-001-6661，由客服协助您处理。

　　Q：提供送票服务吗?

　　A：暂不提供送票服务。

　　Q：可以办理改签、退票吗?

　　A：暂不支持网上退票改签业务，若需办理退票改签，请在发车前到达出发车站按照规定进行办理。具体流程：您需先凭密码或者身份证取到纸质车票，方可在相应柜台办理退票手续;办理退票是需要收取退票费用的，按照车站规定收取退票费。