美团外卖来历不明歇业饭馆居然也送餐

来源:海峡网 2016-04-11 16:04 / 海峡都市报电子版

　　昨暴雨如注，不少市民被“阻拦”在了出行的路上，其中就包括送餐员。但这一延迟，让市民陈先生发现了问题。

　　“餐一直没送到，就想取消订单直接到店里吃，但过去一看，店都没开门。”陈先生说，昨天中午他通过美团外卖平台，点了“吉祥米饭”（软件园）店的餐品，他点“取消订单”但商家一直未接受，最后，餐还送上门了。“店没开，这餐哪里来？”陈先生怀疑，餐品来源不明。

　　商家：该店暂时关门其他分店可配送

　　随后，记者来到陈先生反映的店铺，该店位于福州软件大道。记者在现场看到，店铺拉着闸门，上面还贴着转让告示。附近一商家告诉记者，该店已歇业好一阵子了，具体什么原因并不清楚。记者查询发现，“吉祥米饭”在福州福屿路、通湖路、帝豪国际附近均有分店。

　　“只是这几天没开，准备上新菜品。”昨日，记者联系上该店有关人员，他表示：“软件园的店确实没开，但其他分店可送餐，这很正常。”

　　餐品到底哪里来的？记者又联系了当事送餐员。该送餐员表示：“不清楚具体情况，餐品在杨桥路分店也可以拿。”当记者问距离这么远怎么送时，该送餐员挂断了电话。

　　美团：对商家门店关闭没能及时获悉

　　记者随后就此致电美团外卖投诉热线。一名何姓工作人员回复称，截至昨日下午五点，该店显示为正常营业状态。也就是说，美团对于这一情况并不知晓。随着一步步采访，记者发现外卖平台有了“变化”：“吉祥米饭”（软件园）店先对顾客做了退款处理，之后就立刻在线上显示为“商家休息中”的状态。

　　昨晚记者截稿前，美团外卖北京总部一公关人员联系记者表示，该家吉祥米饭的实体门店确实已经由于拆迁原因关闭，但其在软件园附近的福屿路有另外一家门店，陈先生所点餐品是由福屿路那家制作并送餐的，而目前美团正在操作“吉祥米饭”（软件园）店下线。但对于记者关于外卖平台多久会回访一次餐馆的情况等追问，该人员只笼统回复称，各区负责人会根据管辖范围内的商家进行规划。