3月，福建疫情出现，在战“疫”的关键时刻，一份份生活物资，由龙湖物业团队，挨家挨户地送到了厦门嘉屿城业主的门口。

　　面对突发疫情，龙湖厦门嘉屿城团队迅速响应，切断传播链，构筑起守护社区的第一道防线。教科书式的应对方式也引起了广泛关注，并被集美区疫情工作指挥部授予“先进集体”。

　　疫情期间，在龙湖业主的朋友圈，每一天都能看到花式的感谢和告白——“谢谢日夜奔走服务我们的大白志愿者”、“隔离期间，刚好是我女儿生日，有心的管家帮我们准备了生日礼物和蛋糕”、“小家伙这几天咳嗽厉害，大半夜管家帮忙送药来，感谢遇到这么多有心的好朋友！”

　　这只是龙湖高品质服务的一个缩影。后疫情时代，人们对社区生活的安全感更加渴望。因此，好社区、好物业，正在凸显新的价值。

　　2021年，龙湖闽南新增业主5500+户。这是龙湖智创生活以精细化+智慧化服务标准的正向反馈。据统计，68%业主因龙湖物业再购。

　　在这一轮行业的风云变化之中，有着行业“三好生”标签的龙湖，正凭借自身优秀的服务力、运营力、产品力等综合能力，逆风疾行。

　　|一|

　　稳健经营，穿越周期

　　每年的三月份，是上市公司发布财报的集中期。而今年，许多往年的“业绩优等生”却纷纷延迟交卷。无疑，这是一个特别考验房企韧性的年份。

　　而无论考题再难，总有考生能考出他人无法望其项背的高分。比如龙湖，就凭借企业自身优秀的综合能力杀出了重围。

　　业绩方面，2021年龙湖集团营业收入达到2233.8亿元，归母核心净利润为224.4亿元，分别同比增长21.0%、20.1%。在闽南市场，也跻身2021年闽南房企销售榜TOP10（操盘榜，数据来源克而瑞）。在行业暴雷声此起彼伏的背景下，实现营收与利润双增长。

　　“三条红线”方面，由于前些年不追求抬高杠杆和快速扩张，龙湖成了当前民营房企中罕见的三线全绿公司，且连续6年保持绿档，这也成为当下安全置业的重要“盾牌”。

　　值得关注的是，龙湖的平均借贷成本4.14%，创历史新低；平均贷款年限6.38年，净负债率46.7%；在手现金885.3亿元，现金短债比6.11倍。基本面相当健康。

　　同时，它还是国内唯一一家获得境内外全投资级评级的民营房企。4月12日，国际评级机构标普（S&P Global Ratings）和穆迪（Moody's）双双发布评级报告。龙湖集团确认评级稳定，继续保持民营房企较佳信用评级。

▲龙湖集团官微

　　可以说，在行业前所未有的震荡和调整下，龙湖守住了安全经营的底线，以战略聚焦的定力和拥抱变化的姿态，根植厚土，坚韧生长，有实力，且靠谱。

　　|二|

　　深耕布局，产品出圈

　　作为龙湖集团进军华南区域创建的首个地区公司，也是龙湖集团布局全国的重要战略。龙湖厦门区域公司至今已入闽十载。十年来，以“善待你一生”的初心，持续布局厦门、漳州、篮球比分直播：三大核心城市，十三盘群星闪耀，总销售额超450亿，服务2万4千户业主，自带流量与口碑。

　　2021年全年，龙湖闽南公司去化率上涨31.95%。龙湖春江天玺、首开龙湖·璟宸府成为代表性的热销红盘。

　　持续迭代的产品力

　　行走江湖的高手，都有其独步天下的杀手锏。而产品力，无疑是龙湖的一大杀器。凭借设计独特、紧握市场“命门”的产品以及产品力赋予的口碑，稳步撬动它在闽南市场份额的提升。

　　从嘉屿城首次将五维景观带入厦门，到龙湖春江彼岸出圈的爆款复式，从春江彼岸龙湖极致墅首献厦门，开创“叠拼”新时代，再到“登峰造极”的景粼原著登场。超前的产品理念和过硬的精装标准，以及惊艳行业的交付标准，带来了一个个自我超越的巅峰之作。以至于在交付品鉴会现场不少行业大拿都在感叹：那个熟悉的龙湖，回来了！

　　可以说，入闽十年来，龙湖几乎每一次的产品形态和产品升级，都引领了一个时代，代表着行业产品力的士气和方向。

　　超强兑现的交付力

　　从一张图纸到万千业主的幸福生活，交付，才是一个项目的终极大考。房企的口碑，往往就是通过一次又一次圆满的交付而积累起来的。

　　10年来，龙湖在闽南共交付27次，其中19次提前交付，8次准时交付。2015年，龙湖嘉天下一期高层和二期别墅交付时，客户满意度达94%。

　　所见即所得的园林品质，稳保交付的底线，高品质的交付实景，共同印证了龙湖产品力的兑现能力。

　　而对已交付小区如何能持久保持，不断探索主动服务——“善居计划”就是龙湖探索出的答案之一。

　　善居计划囊括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动：“社区冻龄”，是致力于优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间；而“爱家焕颜”则旨在优化业主居住感观，提升户内居住品质。这也正是龙湖越住越好，越住越新的原因。

　　作为龙湖倾心打造的经典服务IP，“善居计划”已持续开展十年，累计投入超过1亿元，焕新升级全国100多个社区，提升了百万“龙民”的宜居感和幸福感。

　　|三|

　　多航道并进，诠释空间即服务

　　多元化布局，是时代的趋势。对于这个命题，有的开发商浅尝辄止，而有的开发商则坚持“做难而正确的事”。对于“相关多元化”的轻资产运营业务，龙湖可以说是布局早、投入坚定、航道清晰。

　　目前，龙湖主航道业务包括地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、房屋租售、房屋装修。除了地产开发航道的稳扎稳打之外，多个航道业务，在闽南的布局也迎来多点开花，投射出龙湖深耕闽南的决心。

　　2021年．龙湖在商业投资、租赁住房及物业管理等方面的表现可圈可点——租赁住房整个航道迎来盈利元年，由商业投资、租赁住房及物业管理组成的经营性收入实现188亿，同比增长39%。

　　今年1月，龙湖集团焕新了物业品牌——龙湖智创生活，这是在“一个龙湖”的生态体系中生长出来的全新品牌，有机融合了龙湖集团原有物业管理、商业运营等业务的核心能力。目前，龙湖智创生活在管物业建筑面积达2.3亿平方米，覆盖上百座城市，全面布局住宅、养老、教育、展览、通信等13大领域，积极践行企业社会责任。龙湖智创生活成功入驻晋江社会福利中心、晋江市第七实验小学崇法校区、莆田规划展示馆、福州信通中心等项目，提供有温度的物业服务。

　　龙湖以精细化、品质化服务，贯穿前期介入、案场服务、项目运营、资产管理等全周期服务，覆盖住宅、商业、写字楼、学校、医院、产城、市政配套、智慧城市等13大业态，实行全委服务、股权合作、顾问咨询、单项委托等多元合作模式，打造高品质智慧服务引擎。

　　除了全面的智能化，服务方面其实最离不开的，是人的温度。龙湖每年落地的善居计划、“小龙人计划”、“龙民节”、电影奇妙夜、百家宴等十余个高品质、品牌化社区活动，让上万户业主参与其中。

　　租赁住房方面，龙湖积极相应“租购并举”政策，旗下租赁住房业务龙湖冠寓，以为城市青年创造温暖而明亮的节点为使命，重新定义租住生活。

　　龙湖冠寓于2017年进驻福建，目前已在闽南布局项目11个，运营房间数超5000间，出租率稳定在96%以上，市场占有率稳居市场前列。

　　其中厦门五缘湾旗舰店不仅于2020年与厦门市湖里区成功签约，成为湖里区人才公寓，还于2021年入选住建部《发展保障性住房可复制可推广经验清单（第一批）》；同年，龙湖冠寓成功中标球探体育比分：首批住房租赁试点项目——厦门金圆·金融公寓委托运营管理服务，实现福建租赁住房托管模式新突破。

　　此外，脱胎于龙湖智创生活，2020年，独立的租售品牌——塘鹅租售诞生，提供一站式全生命周期固定资产管理服务。

　　如果说，过去是诸多房企高歌猛进、弯道超车的时代。那么，未来就是少数优质房企改写格局的长期主义时代。

　　对于龙湖来说，战略的顶层设计，对市场的敬畏之心，对产品的精益求精，对客户的真诚善待，才让它有了业界“三好生”的标签，并持续交出优秀的答卷。

　　在入闽十载的里程碑之上，持续期待龙湖持续把握前进的节奏与路径，继续扛起民营房企阵营的信心大旗。