对待“老小孩”只能忍下委屈
寿大姐把王奶奶这样的老人称为“老小孩”,有些老人要求驿站提供上门送餐服务。她曾经服务过老两口,送餐上门后,老人很贴心地告诉她,说两个老人饭量小,他们送两份饭太多了,吃不完也浪费,嘱咐她下次送饭只送一份足够了。第二天寿大姐就送来了一份饭。没想到老人好像忘了自己昨天说过的话,非常生气地责怪她,收了两份饭菜的钱居然只送一份过来,让他们老两口饿肚子,还赚了他们的黑心钱。后来,这件事还又被添油加醋之后告到老人的儿子那里。寿大姐觉得委屈极了,好在老人的儿子对于这样的事情早就习以为常,并没有责怪寿大姐,还专门打电话过来安慰她。寿大姐说,她们做养老护理的,这样的委屈事几乎是每天都能遇到的。
养老护理员培训时学过老年心理的课程,寿大姐知道这是正常的心理变化,甚至可能由于疾病引起,每次都默默地忍下委屈。
“以顺为孝,道理上是共通的!”
寿大姐曾在石景山服务一位退休老人。老人生活条件优越,但却异常节俭。“我在老人家服务,上厕所只能用一格卫生纸,我只好自己带着卫生纸上户。搞卫生只能投洗一次毛巾,洗得多了就是浪费水,擦不干净又会被责怪不认真……”但寿大姐给予了理解:“中国有句老话叫‘以顺为孝’,我们虽然不是老人的儿女,但在照顾老人上,这个道理是共通的。”
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