职场管理App：敲响代打卡的丧钟 遏制了翘课
真的会像布朗登说的那样吗？或许并非如此。《纽约时报》2014年年底报道了这样一件事：星巴克一名女店员饱受店内自动排班系统之苦，她有时会晚上11点下班，次日凌晨4点又要开始下一班工作，而且很少能提前3天以上收到自己的排班表。这导致她在照顾孩子日托和上学方面遇到极大困难。
这篇报道在美国掀起了一股批判星巴克“早上晚下”工作制的浪潮，星巴克美洲区总裁克里夫·巴罗斯（Cliff Burrows）不得不出面表示，即刻调整政策并升级公司的排班软件，还会将通勤时间超过1小时的员工调到离家较近的门店。
美国《哈佛商业评论》杂志称，过度依赖排班软件会产生一些难以解决的问题，如无法预先提供精确的排班表。用哈佛商学院的埃森·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）的话说就是，“即使最先进的排班软件也会出错，而且错误次数比正确次数多”。此外，若企业想通过收集更多数据完善排班表，则会徒劳无功，员工还可能因觉得受到严密监控而降低工作效率。
那么，企业应该怎么做？《哈佛商业评论》开出的“药方”是：电脑作业和人工相结合。美国最大的家族连锁百货公司Belk就采用了这一方法。员工可预先“编辑”或完全改变软件系统生成的排班表，从而尽可能地得到自己想要的休息时间。伯恩斯坦称，这一做法使“高效电脑运作与人工作业完美平衡”。
责任编辑：成丽云
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