在线教育频“踩线”：内容现低俗师资注水分技术待升级

来源:人民日报 2017-12-21 09:42 /

瓶颈二

师资注水分服务存短板

　　“学员人均提分26分”“80万学霸在用1对1”“8500位专属名师任选”……今年11月，某在线作业辅导APP在被媒体曝光存在虚假宣传师资情况后，便将上述介绍笼统替代为：“1对1个性化辅导，24小时随时随问轻松学，有网就能连线”。

　　除了“自吹自擂”，一些平台还暗地给师资注水：曾在某名牌大学进修过便自称“名校毕业”，号称任职于公立学校却可在工作日预约授课……如此“过分包装”，怎能不令人生疑。

　　挤干在线教育中的宣传水分，首先要从源头上做好把关。在腾讯课堂平台上，授课者作为个人申请入驻时被要求提交包括教师资格证等资格证书，否则将无法完成审核，同样，机构申请入驻时也需办学许可证等教育培训资格证明。目前，该平台入驻机构接近4万家，提供在线课程超过6万门。

　　“严格的师资筛选和系统的后期培训，是在线教育平台形成自身核心竞争力的重要环节之一。”51Talk创始人兼CEO黄佳佳表示，从一个老师应聘到最后进入51Talk平台授课，总体通过率约为3%，“老师不仅必须拥有资质证书和教学经验，还需要完成全部培训流程，内容涉及课程设计、游戏互动、教案创新等。此外，我们会根据学生对老师的评价，基于学生的反馈机制，对老师进行有针对性的二次培训。”

　　迅速增长的市场规模下，在线教育服务效果打折也屡屡遭人诟病。目前，有的教学直播引入弹幕加强互动，却成为少数人闲聊调侃的方式；有的作业辅导类APP以自动纠错等为亮点，实际上却成为中小学生变相抄袭答案的“花招”，有违教学初衷；有的平台对用户的退费申请百般拖延，甚至以“超过时限，过时不候”搪塞，令人直呼“退个学费咋就这么难”。

　　“每一个新兴行业在发展初期都会遇到一些问题，重要的是完善细节、解决问题。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，在线教育平台如要良性、可持续发展，一定要从自身做起，诚信经营、尊重用户，努力提高师资教学水平，不断优化用户体验。