证书被国家取消想退课培训机构却只同意调课

来源:南方都市报 2017-04-11 08:34 /

　　报考了证书培训，却在上课途中该证书被国家宣布取消。通过培训机构报考教师资格证，却发现过了报名日期自己仍未报上名……近日，多位大学生和市民向南都记者反映自己在考证过程中遭遇的尴尬。记者经过调查发现，因证书被取消发生的退款纠纷不在少数，同时有考生遇到的机构已被有关部门证实为假，但仍有学生上当受骗。对此类现象，市人社局能力建设科负责人表示，机构涉嫌诈骗，考生可直接报警，对于退费问题，机构需遵循国家规定。

案例

营养师资格证被取消　要求退款遭拒

　　市民黄先生向南都报料称，自己2015年在珠海香洲区一家名为润德教育的培训机构缴纳了2000多元，准备报考营养师资格证。不料2016年12月9日，课程未结束，他和其他考生突然得知公共营养师资格证已经被国家取消，无法考取。既然无法考取，黄先生便要求退款，不过却遭到了培训机构拒绝，培训机构表示，考生可以换成他们指定的另一个证书的课程。

　　昨日，记者也致电润德教育，对方工作人员也证实了黄先生这一说法。润德教育工作人员表示，目前已经指引考生在考试机构退还此前已经缴纳的考试费，但课程费不会退还，考生要么选择换课程，要么放弃。总之无法退还课程费用。

　　而就在上个月，北京理工大学珠海学院学生反映，自己在校内培训机构报考资格证，该资格证同样被取消。培训机构同样表示，只能退还300余元的考试费用，其他费用概不退还，同时，考生也可以选择考取其他证书。

　　对于培训机构的说法，考生普遍表达了不满。一是考证的多为大学生，而目前珠海市的政策大学生考取证书是享受政策补贴的，换证后是否还能享受补贴则存疑；二是部分考生认为，自己仅学习了小部分课程，未学习课程并未占用培训机构教学资源，理应退款。

　　对此，记者也咨询了负责考证事宜的珠海市人社局能力建设科，该科室负责人表示，考试费其实是考试机构收取的，这方面国家明文规定，考生可以凭报考信息自行申请退款。但考试费以外的所谓机构自行收取的培训费用，属于市场行为发生消费纠纷，建议考生与机构协商，如果机构有违规行为，可以向市或区人社局主管部门反映举报。

　　不过，国信信扬律师事务所专职律师林叔权则明确认为，此类情况中，未上部分课程应当退还费用。他认为，此类情况，在国家取消证书之前的培训，应当正常收费，之后的培训应当进行退费处理，不能再由学生承担。培训机构只退考试费或强行要求学生转证的做法显然不妥，应由学生自由选择。