GET2016教育科技大会主题论坛详情介绍
不单单在新媒体社会化运营方面，芥末网在留学产品的研发上，也将用户放在首要位置，并不断倾听用户心声。每款产品在立项研发前都要站在实际帮助用户解决问题的角度上反复论证并进行立项研讨，只有这样才能保证芥末网的每款出品都是能够实际帮助用户解决留学问题的。论坛中芥末网产品部总监杨扬介绍说，他们开发了一款移动端留学APP，叫做“聚留学”，留学第一站对于大多数学生来说，都是学生迫切需要解决的留学前的诸多疑问，而聚留学正是站在解决用户留学前刚需痛点的角度上思考问题所产出的互联网留学产品，同时聚留学内所产生的问答数据也会与多端产品同步，芥末网大量原创的留学问答类case都被各大搜索引擎收录，并可沉淀到聚留学内，后续有同类的问题的用户，只要在聚留学内问道相关问题，聚留学都会通过AI职能匹配技术，在第一时间解决用户问题。杨扬说：“目前通过芥末网的聚留学APP所提问题的综合响应速度已达到了3分钟以内。工作日甚至可以达到秒级回复！另一方面，被各搜索引擎收录的留学问题也会反向为芥末网提供更多自然流量，形成了一个基于原创问答的生态闭环。除此之外，芥末网的产品团队还孵化出了基于用户服务体验升级的FIB蓝火系统和翠鸟系统，以及基于过往用户大数据所构建的OfferCool数据模型，建立了核心业务中心——云申请系统，与此同时，芥末网还开发了留学的上游产品高考倒计时，该产品也为芥末网导入了大量低龄化的留学潜在用户。由此可见，芥末网的产品线的每款产品都是以用户最优性价比的角度出发，将服务产品化，业务标准化，体验极致化，正如芥末网CEO李拓所说：“芥末网未来会是一家拥有大量用户数据的互联网留学生态公司！”
图5：互联网留学圈生态发展论坛
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