黄先生去年11月初花费近10万元购买了一辆新车，开了一年都未发生碰撞，上个月保险到期再次购买时，却被告知在去年11月中旬就已经出过一次险，赔付了3000余元，想想那时车子还未交付到自己手中，怎么就出险了呢？黄先生憋着一肚子火，投诉到海沧工商所12315投诉站，要求讨个说法。

　　经询问4S店工作人员得知，黄先生购车时委托4S店帮忙挂牌，就在挂牌的路上，车子与其他车发生追尾，4S店工作人员私自报了保险，更换了车子的引擎盖、汽车中网和前保险杠配件等，一并出险3000余元；而在修好黄先生的车之后，并未告知黄先生，就将该车当成新车交付到黄先生的手中。

　　黄先生得知事情的真相之后，更是怒不可遏。经过12315工作人员调解，4S店赔付给黄先生人民币10000元予以补偿，双方当事人均表示满意。