近日，集北工商所接到消费者杨女士投诉称，今年7月份，她在某建材城看中一款进口的“杜拉维特”牌马桶，3800元的价格也算适中，便订购两个。左等右等，到了10月商家才派人上门安装马桶。安装完毕后，杨女士却对黄色的马桶盖心生疑惑：“印象中是白色的才对啊！”向商家反映后，商家表示不满意可以退款，但是杨女士认为，商家应该按照约定提供订购的马桶。

　　集北工商所12315执法人员介入调解后，发现原来商家只有一个进口马桶，而且就是展厅里的那个！因为没货，只好拿国产马桶送货上门。若不是杨女士因颜色问题投诉，商家差点就蒙混过关了。最终经调解，杨女士认购了展厅中那个唯一的进口“杜拉维特”马桶，另一个马桶则由商家予以全额退款。