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厦门人社AI客服再度升级 “边聊边办”服务“上新”

来源:海西晨报 2025-05-29 16:18 /

  厦门人社AI客服又升级了,目前支持“边聊边办”的人社事项已经拓展至4个大类21个。

  今年4月,厦门市人社局在“厦门智慧人社”微信公众号、“厦门人社”微信公众号、“闽政通”App、“i厦门”App、市政务服务中心人社大厅、“人社-小智”机器人和数字人等渠道上线“边聊边办”服务,让群众在咨询人社业务的同时就能办好社保卡挂失、失业金申领等业务。

  “边聊边办”服务支持文字与语音双模式交互,群众可随时随地通过手机平台,以文字或语音的方式向AI咨询人社政策,并在对话过程中直达相关业务办理页面,完成人社业务办理。

  最近,“边聊边办”服务再次“上新”,支持“边聊边办”的人社事项已经拓展至社保卡服务、社会保障、技能培训、人事人才4个大类共21个事项。具体事项您可以通过“厦门人社”微信公众号了解。

  预计今年内将有40项人社高频事项实现“边聊边办”。

  (海西晨报记者吴斯婷)

原标题:厦门人社AI客服再度升级 “边聊边办”服务“上新”
责任编辑:方迪
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