中国旅游研究院的游客满意度调查显示,去年第三季度以来,厦门旅游的游客满意度呈连续下滑。近日,厦门市旅游局组织牵头多部门检查环岛路、东渡邮轮中心和鼓浪屿的旅游市场秩序。
多部门结合检查情况及游客投诉高发的现象,对问题进行了梳理,主要包括:部分商家不诚信经营,大排档、芒果摊“宰客”、“欺客”频发;环岛路海滩非法快艇摊点屡禁不止;“米老鼠”与游客拍照,强制收费;厦鼓轮渡“黄牛”倒票猖獗;游客网上预订旅馆遭爽约;部分景区(点)旅游设施不完备;黑车乱象等等。
“大家要协同起来,形成齐抓共管的工作格局。”厦门市旅游局局长孔曙光透露,厦门将成立旅游会展发展领导小组,并提出优化旅游市场环境的工作机制,按计划,领导小组将定期召开联席会议,部门联动,抓住优化旅游市场的关键问题,对症下药。
(记者 李凌 实习生 何舒婷)
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