航班准点率数据“打架” 乘客买延误险无所适从

来源:羊城晚报 2015-08-27 17:24 / 海峡都市报电子版

夏季为航班延误高发季，购买延误险可为出行增添保障记者何奔摄

　　国内航班准点率欠佳，乘客出发前购买航班延误险成为家常便饭。不过，广州市民王小姐日前向羊城晚报报料称，近期她在购买延误险前，发现各航空相关服务平台显示的航班准点率五花八门，同一航班却相去甚远。记者查阅发现，不同软件平台航班准点率数据确实不同，差距大的达70%。

　　有航空信息服务平台表示，旅客购买航班延误险时，或可考虑对照端口准点率信息标准及提供延误险公司的保险标准。另有保险公司在回复本报时说，延误险费率不会因为某个航班的延误率较高而涨价。

　　同一航班两个平台准点率相差75%

　　接到报料后，记者分别选取了飞常准、微信公号延误险、微信钱包、携程和去哪儿的客户端进行搜索，发现不同软件所提供的数据大相径庭，同样一趟航班，A提供的准点率是19.35%，B提供的却是71%，C提供的竟高达95%！

　　记者随后又选取某日所有广州飞上海的航班进行统计，发现这些客户端提供的信息中，飞常准的数据明显较低，接近80个航班的准点率平均为36.15%；微信公号延误险是51.46%；微信钱包的相关数据最高，其所能提供的50多个航班的数据平均高达83.82%。综合来看，微信公号延误险比飞常准的数据要高15个百分点左右。

　　据了解，与微信公号延误险和微信钱包相比，其准点率每天都会更新。记者看到某日的两个航班起飞之后，飞常准的准点率分别下调为16.13%、25.81%。而在延误险和微信钱包上，数据还是旧的。

　　数据“打架”，让乘客购买延误险时无所适从。记者了解到，飞常准的准点率是通过计算过去一段时间内准点航班在航班总量中的比例而得出；微信公众号延误险的准点率由“航旅纵横”提供，“航旅纵横”是央企中国民航信息网络股份有限公司的移动服务产品，其产品也具备权威性；而微信钱包的准点率则由同程旅游提供。

　　购买延误险需了解统计依据与赔偿标准

　　为了厘清航空准点率的数据统计来源，羊城晚报记者采访了几家服务平台背后的公司。飞常准“飞友科技”表示，飞常准客户端的准点率采取周期为一个月，会及时更新；携程表示，他们的数据来自飞常准，但大约每周才更新一次；去哪儿网回复称，该网站结合民航的航班动态历史数据，以及网站自身航班准点大数据，最后生成航班准点率。

　　那么乘客应依据哪个数据购买延误险呢？据飞常准平台的工作人员介绍，乘客需了解软件平台准点率的数据统计标准，并与保险公司的延误险标准进行对照。比如有保险公司的延误险只赔延误三小时以上，有的则不然。举例来说，去哪儿网推出的延误险是为航班延误2.5小时的航班赔偿300元。

　　记者获悉，同一家保险公司的延误险产品价格不会因航班准点率而有所变动。一家大型财险公司的相关人员告诉记者，“延误险费率的制定是综合考量后的精算结果，数据涵盖了所有航班的延误情况，不会因某个航班的延误率较高而涨价。”(记者程行欢、马化展，实习生陈伟坤)