平安完成“威马逊”业内首笔财产险大额赔付

2014-07-30 17:42 / 海峡都市报电子版

马不停蹄迎战“麦德姆”

　　7月24日，平安产险向海口市琼山区某4S店支付预赔款300万元，这也是业内对“威马逊”台风的首笔财产险大额赔付。自强台风“威马逊”重创海南以来，平安产险连日来迅速开展救灾工作，并火速抽调总、分查勘定损专家87人驰援灾区，让更多受灾客户在第一时间得到妥善安置。与此同时，中国平安携旗下银行、产、寿险等组织捐款捐物400余万元，积极支持灾区救灾、恢复生产等重建工作，传递平安爱心。

　　针对近期台风、暴雨频发的情况，平安产险开通绿色理赔通道，启动大灾快赔机制，设置部分免报案、免现场及定损核价规则，建立流动定损服务点，简化理赔单证，依靠科技手段为客户提供高效、便捷理赔服务。

　　台风“威马逊” 登陆海南之后，造成多人伤亡及财产的严重损失。在得知琼山区某4S店击损失惨重后，平安产险查勘定损专家快速响应，火速驱车赶赴现场。为了让客户尽快得到理赔，平安产险查勘定损专家加班加点当天即完成了初步估损工作。7月24日，为解客户燃眉之急，平安产险海南分公司主动与客户沟通，在前期查勘基础上，简化理赔流程，快速完成了“威马逊”台风的首笔财产险大额赔付300万元。据了解，这也是“威马逊”台风中海南地区的首笔财产险大额赔付。24日上午，海南保监局副局长罗瑛专程来到平安产险海南分公司服务点，高度肯定平安产险在此次台风灾害中的快速反应。

　　台风过后，报案量激增，为及时帮助更多客户得到妥善处置，平安产险高度重视，成立了董事长兼CEO孙建平任组长的应急小组，总经理王新奔赴海口一线，现场调度救灾理赔工作。与此同时，海南分公司第一时间全员到岗，启动快速理赔通道，要求全体员工以帮助客户做好施救工作及理赔服务为第一要务。平安产险在海南地区一线查勘人员140人，查勘车70辆加班加点，全力工作的基础上，果断启动应急预案，火速抽调总、分查勘定损专家87人驰援灾区，有效提升了理赔能力，保证了受灾客户的理赔服务得以优先快速落实。为让客户得到救援救助，平安产险面向受灾地区客户紧急推出了多项应急处置举措：海南分公司在海甸岛、国兴大道等4个地下车库水淹严重的小区，设立了现场事故处理驻点，并在受灾最严重的海口市各区启动流动定损服务，客户只需带齐资料开车前往，5分钟即可完成定损服务，有效提升处理效率；同时从合作救援公司调动15辆救援车辆，救援客户车辆1000多辆，尽最大可能帮助客户减少损失。

　　7月25日开始，分公司再次简化理赔流程，针对台风中受损车辆，凡是购买了车损险，赔款万元以下，单方事故，定损之后，只需编辑短信报案号或被保险人名称+开户行+银行账号到客服电话，即可收到信息后一个工作日完成理赔支付。

　　另据最新消息，今年第10号台风“麦德姆”已于7月23日在福建沿海登陆。平安产险已启动大灾应急预案，在台风到来前向受灾地区所有客户发出预警信息，同时相关分公司全员出动，全力应对台风到来。截至7月24日18时，平安产险共接到“麦德姆”台风相关报案448笔，其中车险报案409笔，财产险报案39笔。平安产险表示，在大灾面前，平安产险始终将客户利益作为经营的出发点和落脚点，为客户提供高效、便捷的理赔服务和全面的关怀和保障。平安产险同时提醒广大消费者，如果您在平安产险投保的汽车或家庭财产遭受损失，请拨打中国平安全国统一服务热线95511。

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