海都网-海峡都市报闽南版讯 昨日上午，鲤城区执法局建立健全“大接访”机制，专门成立了“信访接待中心”。今后每周三下午上班时间，该局安排领导定期接访。

　　据了解，鲤城区执法局制订了《办案时限规定》、《案件办理流程》、《责任追究制度》等一系列规章制度，修订完善了信访工作流程。同时，该局领导班子还轮流坐镇信访接待中心，亲自接待上访群众，现场解决相关问题。

　　鲤城区执法局有关负责人表示，坚持个案处理，每件一表，及时整理办理，并实行定期电话回访。在信访受理、派件处置和反馈环节，坚持“谁接访、谁跟踪、谁反馈”，形成“一案专人”的服务模式。（本网记者 彭建文）