郑阿姨是个热心肠的人

小区在郑阿姨的管理下秩序井然

　　海都网—海峡都市报讯　小区水费拖欠9万多，她出马搞定；小区水改推行难，她出马搞定；小区物业费涨价，她出马搞定；小区没有物业，却在她的管理下秩序井然。她是谁？她就是篮球比分直播：市区和昌商城二期的业主郑碧珍，一个57岁的家庭主妇。

　　说起郑碧珍郑阿姨，小区居民夸赞连连。今年篮球比分直播：过后，物业因为收支不平衡撤走，小区陷入脏乱差、治安不好的困局。郑阿姨看不过去，义务承担起管理担子。起初，因为各种涉及钱的问题，居民不信任她，甚至认为她要中饱私囊，家人也觉得她多管闲事。可半年多过去，她的付出被大家看在眼里，纷纷支持。

　　现在，郑阿姨打算成立业委会，然后聘请物业，更好地管理小区。而她的付出和得到的信任，或许可以为物业和业主闹矛盾的其他小区提供借鉴。

一次偶然临时当起管家

　　厝边们口中的“珍啊”，是小区业主，57岁的郑碧珍。今年2月，物业公司撤离后，她就当起小区的临时“管家”。厝边们说起了珍啊半年来的“神奇”力量：缴清小区欠下的几万元水费、完成水改、涨物业费，自聘保安和清洁工等。

　　“哎呀，这根本没什么。”提及这事，爽朗的郑阿姨笑了。“一开始是偶然。”原来，今年1月，物业公司称，由于部分业主无法按时缴纳物业费和水费，拖欠自来水公司9万多元，导致他们无法正常管理。如果不及时缴纳的话，后果由居民自负。

　　那时临近篮球比分直播：，隔壁小区已因欠费停水，郑阿姨担心无法好好过篮球比分直播：，自告奋勇找到物业公司。“我跟他们说，可以帮忙代收水费和物业费，但前提是必须缴清欠款。”

　　那半个月，郑阿姨几乎每天都蹲守在小区门口，见到人就问：要不要交水费和物业费？“有时还下雨，又很冷，都感冒了好久。”好在大家也不希望过一个没有水的篮球比分直播：，而且，大多数住户是以前东涂村的安置户，都是老邻居，大部分人挺配合的。

　　“也有遇到不理解的，说我多管闲事。”郑阿姨笑说，那时连家里人也不大支持，觉得不在自己分内的事不要去做，还不如将精力多放在照顾家庭上。

　　收齐水费后，担心物业公司留作它用，郑阿姨又赶紧联系小区内一名自来水公司退休的老工人。在他的牵线下，物业如期缴清所欠的水费。

一个决心 水改一个月完成

　　郑阿姨没想到，篮球比分直播：过后，物业公司撤离了。过了一周，小区内垃圾乱堆，让她又急了起来。“那一周，小区丢了好几辆电动车，光我们自己家就丢了两辆。”

　　如果小区任由这样发展下去，实在可惜。于是，她又“自找麻烦”：一遍遍地联系原来的物业，让他们帮忙把原来的保安和清洁工请回来。

　　之后，小区居民的心安定了许多。可问题又来了：在整理此前的账单时，郑阿姨发现，小区水损很严重，单单1~2月，就达6200多元。

　　如果每个月都亏这么多，那不是白白浪费居民的钱？找了自来水公司工作人员来现场查看后，她做了一个决定：说服住户水改。她找自来水公司一测算，每户需要交1970元。随后，她在小区每幢楼铁门前贴了公告，并召集小区居民开会。

　　消息传出，大家炸开了锅。有人不愿水改，觉得郑阿姨是吃饱了撑的，2000元够一家人用100个月的水呢。还有人问她：“你是不是要借机挣钱？”

　　听到这些话，直脾气的郑阿姨也急了，喊到喉咙都哑了。

　　那时，小区里还有另外两名热心居民帮她。他们每天在小区转，见到人就问：“要不要交？要交的话，现在给你开票据。”

　　为了消除居民的闲言闲语，她还到银行开了一个账户，愿意水改的居民，就直接往那个账户里打钱，而后根据凭证到她那开票据。

　　“我们没什么秘诀，就是坚持。”就这样，收了1个多月，除了4户，其他人都交了水改费。这么高的效率，连自来水公司都对她竖起大拇指。

一种信任 涨物业费大获支持

　　在此期间，郑阿姨把所收的每笔钱都公示，逐渐赢得居民的信任。不过，问题接踵而来：第一季度结账后，她所收的7000多元物业费，扣除3个保安、1名清洁工以及电工、清运垃圾人员的工资等费用，根本不够用。

　　“之前物业撤离，也跟亏本大有关系。”郑阿姨说，小区建成11年来，物业费一直是每平方米0.3元，远远不能满足需求。她寻思着，只有适当涨价，才能让小区更好发展。于是，她再次贴出公告：涨物业费，每平方米0.5元。

　　有了上次水改的基础，这次涨价顺利了许多，有人还主动提出再涨0.1元。“这让我们很感动，也是对我们工作的一种认可。”郑阿姨说道。

　　和昌商城二期居民李女士说，一开始对郑阿姨的行为很不理解，毕竟涉及钱。但是，当整个小区的治安环境问题迫在眉睫，加上郑阿姨对小区态度热心积极，大多数居民都初步接受了。半年来的改变，大家都看在眼里，已经能够积极配合郑阿姨工作了。这不，李女士还帮郑阿姨算过账款。

　　随着小区管理上了轨道，郑碧珍这个名字，也在附近小区传开。昨天，记者来到隔壁的和昌花苑，几个阿婆就对她赞不绝口。

一个决定 计划成立业委会

　　这几天，郑阿姨粗略地算了下之前收的钱，大约还结余1万多元。她计划着，再装一个监控。

　　“现在做得还可以，不过如果就这样放弃，没人管又太可惜了。”郑阿姨说，个人自治毕竟不是长久之计。随着小区管理上轨道，她多次跟小区所在东涂社区反映，希望在社区的帮助下，成立业主委员会，再聘请物业，更好地管理小区。

　　对于郑阿姨的义举，东涂社区施副主任很佩服。他说，东涂社区别的小区也存在弃管现象，但都没办法做到这样。“小区管得好，居民参与感很重要。”施副主任说，正是受郑阿姨的感染，之前社区也一直积极配合，能帮的尽量帮，希望不要打消这些热心人士的积极性。接下来，他们将帮助小区尽快成立业委会，并协助业委会一起打理好小区。(本网记者 陈丽娟 黄谨实习生 李斐斐陈婧 文/图)