平潭旅游行业协会“创城活动之‘平潭酒店业文明规范’探讨会”

来源:平潭网 2016-12-02 17:17 /

　　1日，平潭旅游行业协会“创城活动之‘平潭酒店业文明规范’探讨会”在台创园举行。区经发局、区市场监督管理局、区旅游发展局、平潭旅游行业协会饭店分会成员及商务酒店等单位代表参加会议，会议通过经验分享、实施建议等议程，让酒店文明再入人心，也为平潭创建文明城市添砖加瓦。

　　“酒店文明是城市文明的窗口，对于许多外来游客而言，酒店从业者的文明程度与游客的游览体验有着密切的联系。”区旅游发展局副局长王建新说，游客来到平潭，离不开酒店的接待，如何让游客宾至如归，让他们感受到平潭人的热情好客，这就需要酒店服务人员有良好的服务理念和行业素质。当前，平潭正在建设国际旅游岛，从业者软实力的提升就至关重要。

　　王新建表示，提升从业者的从业素质，应当从细节入手，一次礼貌的问候，一个手势、一个微笑都能给游客带来完全不同的感受。“酒店文明创建不是短期的事情，平潭旅游的基础薄弱，未来我们将实打实地从基础做起，发动全员推动旅游文明的提升。”

　　据了解，借着当前平潭创建文明城市的契机，我区相关部门也先后出台文件，指导旅游业开展文明城市测评工作。在行业风气方面，我区将加强旅游企业诚信教育，规范旅游经营行为;培育游客的质量意识，引导游客品质旅游、理性消费;大力倡导文明礼仪之风、勤俭节约之风、低碳环保之风;引导顾客合理点餐、节俭消费。在履行社会责任方面，我区将深入开展一系列志愿服务活动，通过各种方式普及旅游常识和法规知识，引导游客明确旅游消费的权利和义务，普及文明风尚、整治公共环境，树立旅游行业积极履行社会责任、主动奉献爱心的公益形象。

　　而作为民间酒店行业的主要机构，平潭旅游行业协会在研讨会上倡导，酒店会员单位要积极加入到文明建设的队伍之中。“作为平潭的旅游从业者，我们是幸运的，因为平潭有着无与伦比的政策优势，更重要的是，我们要抓住当前难得的发展机遇。”平潭旅游行业协会会长丁陈兴说，面对机遇，更应练好“内功”，提升自身素质，酒店的文明工作就是其中的主要内容。

　　丁陈兴表示，未来，平潭旅游行业协会将持续配合相关部门，做好创城工作，做好旅游软实力的提升工作。面对此次创城迎检活动，协会也将成立明察暗访小组，对酒店存在问题进行明察暗访，针对不规范的酒店提出整改要求，并监督检查整改成果。(记者杨国)

责任编辑：蒋晓彬